Remera Trivu Gris

En TRIVUS, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, puedes realizar una devolución siguiendo los términos establecidos por la Ley de Comercio Electrónico en España.

1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución, conforme al derecho de desistimiento establecido en la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007).

2. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
✅ Estar en su estado original, sin uso y sin lavar.
✅ Conservar todas las etiquetas y embalajes originales.
✅ No presentar daños ni alteraciones por parte del comprador.
✅ Adjuntar el comprobante de compra.

⚠️ Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en caso de defecto de fabricación.

3. Proceso de Devolución

1️⃣ Solicita la devolución enviando un correo a [email de contacto] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2️⃣ Recibirás instrucciones sobre el envío del producto.
3️⃣ Envía el producto a la dirección proporcionada.
4️⃣ Revisión del artículo: Una vez recibido, verificaremos que cumple con las condiciones de devolución.
5️⃣ Reembolso: Si todo es correcto, procederemos a la devolución del dinero en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.

📦 Gastos de Envío:

• Si la devolución es por un error nuestro o por un defecto de fabricación, nos haremos cargo de los gastos de devolución.
• Si el motivo de la devolución es un cambio de opinión, el cliente asumirá los costes de envío.

4. Cambios de Talla o Producto

Si necesitas un cambio de talla o producto, sigue el mismo proceso de devolución e indica en tu solicitud el cambio deseado. Enviaremos el nuevo artículo una vez recibido el original.